Découvrez le programme Du coeur à l’achat encouragé par Desjardins

Offres d'emplois

Responsable, stratégie de contenu et expérience client


DATE D’AFFICHAGE DU POSTE :
 14 mai 2020

DATE D’EMBAUCHE :
 Dès que possible.
CONDITIONS SALARIALES :
 Salaire compétitif, à discuter selon expérience

LIEU D’EMPLOI :
 Basé(e) à Québec (n’exclut pas les candidatures hors région de Québec)

TYPE D’EMPLOI :
 Temps plein, permanent

EXPÉRIENCE REQUISE :
 3 à 5 ans d’expérience pertinente

DESCRIPTION DE POSTE | Responsable, stratégie de contenu et expérience client

Relevant de la Directrice marketing et communication, le titulaire du poste contribue à l’ensemble des activités de marketing et communication visant à favoriser le rayonnement et le développement de la notoriété de La Ruche auprès de ses différents publics externes et internes. Il enrichit aussi l'expérience client (partenaires, contributeurs, promoteurs, ambassadeurs) avec créativité et judicie. 

Tu es un excellent rédacteur, communicateur et tu possèdes un esprit ultra créatif, mais organisé. Tu aimes travailler en équipe tout en étant autonome. Tu aimes découvrir les nouvelles technos et les tendances marketing, réseaux sociaux. Tu sais t'exprimer en personne et à l'écrit. 

POURQUOI SE JOINDRE À NOUS ?

La Ruche est elle-même une « start-up » d’innovation sociale en pleine croissance et a besoin d’une personne convaincue de pouvoir faire une différence pour se joindre à l’équipe afin d’accroître sa performance. La Ruche adopte une nouvelle philosophie de travail basée sur la confiance et le dynamisme individuel proposant, entre autres, de mettre de l’avant l’apport personnel de chacun à l’équipe.

La Ruche, dans sa plus simple expression, est un outil de développement économique, un lieu de rencontre qui place les entrepreneurs au centre de leur destinée, entourés d’amis, de leur famille, de clients et de précieux collaborateurs.

« Avant tout, le Responsable, stratégie de contenu et expérience client doit aimer les gens et croire qu’on peut changer le monde un projet et une contribution à la fois. »



PROFIL RECHERCHÉ


• Il élabore une stratégie de contenu pour l’ensemble des plateformes et planifie la création de ce dernier (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Balados) ;


• Il travaille en étroite collaboration avec les spécialistes de projets et les directeurs régionaux pour gérer les leads et développer l’offre de service ;


• De nature créative, il décèle les opportunités de développement et aide au rayonnement de la notoriété de la marque ;


• Ayant un intérêt pour la formation, il aide à la création d’outils (imprimés, numériques, vidéos) pour faciliter les communications internes et l’accompagnement fourni aux porteurs de projets ;

• Cette personne possède, endosse et représente la culture de La Ruche et ses valeurs humaines d’accessibilité, de prise en charge et d’accomplissement personnel et collectif ;

• Son esprit de synthèse, ses capacités de rédaction, son sens du jugement et sa grande autonomie sont des prérequis.


RESPONSABILITÉS

MARKETING


• Contribuer à la stratégie de marque et à l’élaboration du plan marketing pour La Ruche et ses Ruches régionales ;
• Développer un calendrier éditorial propre aux plateformes utilisées et assurer la création et publication du contenu (image et rédaction) ;
• Améliorer le contenu numérique du site web actuel et celui à venir dès juillet 2020 (présentement en refonte) ;
• Supporter la promotion des financements additionnels ;
• Générer des leads pour l’équipe interne et contribuer à la segmentation de ces derniers, toutes plateformes confondues, incluant le CRM ;
• Créer des outils d’accompagnement pour supporter les actions marketing des promoteurs ;
• Planifier les octrois budgétaires pour chaque action et assurer une analyse de la performance, en lien avec les KPI établis ;
• Développer des outils marketing plus « traditionnels » au besoin (bannières, dépliants, ensembles promotionnels).

COMMMUNICATION


• Contribuer à la stratégie de communication (ton, personnalité, message) pour les différentes clientèles cibles ;
• Développer des outils de communications internes et externes, incluant des balados et des vidéos de formation et d’ateliers participatifs ;
• Assurer un suivi et une saine communication avec les utilisateurs sur les différentes plateformes ;
• Rédiger et coordonner l’envoi d’infolettres pour les différentes clientèles cibles ;
• Contribuer à la rédaction des communiqués de presse des promoteurs ;
• Supporter les relations de presse et médias.

EXPÉRIENCE CLIENT


• Analyser le parcours client (promoteur, contributeur, ambassadeur, partenaire) et s’assurer que chaque étape est rencontrée adéquatement ;
• Assurer une cohérence dans le parcours client et dans les suivis effectués sur les différents canaux (messagerie automatisée, ligne info) ;
• Effectuer un suivi auprès des promoteurs et ambassadeurs (sondages de satisfaction, NPS, etc.) pour apporter des pistes d’amélioration et suggérer des solutions concrètes ;
• Aider à rencontrer la promesse de service ;
• Supporter l’expérience interne en contribuant à l’accueil des nouveaux employés.

ÉVÉNEMENTS


• Participer activement au déploiement des nouvelles Ruches régionales (à venir rapidement : Chaudière-Appalaches et Saguenay-Lac-Saint-Jean) ;
• Soutenir la participation de La Ruche à des événements externes ou partenaires (Expo Entrepreneurs, Cooperathon, RDV 2000, etc.) et effectuer toutes les tâches s’y rattachant ;
• Initier et planifier des événements internes (ex. : Get2gether) environ deux fois par année.

COMMANDITES

• Supporte la Directrice marketing et communication afin d’assurer la cohérence de la marque, développer une grille de commandites et effectuer un suivi de nos ententes pour maximiser la visibilité sur l’ensemble des plateformes.

PRÉALABLES

• Baccalauréat en science de la consommation, marketing ou communication. Une formation équivalente dans une discipline pertinente pourrait être considérée ;
• Expérience minimale de 3 à 5 ans dans ce domaine ;
• Expérience pertinente en rédaction et stratégie de contenu ;
• Bonne connaissance et expérience de l’entrepreneuriat, du financement et du financement participatif, un atout ;
• Pensée créative, axée sur l’innovation ;
• Capacité à mener plusieurs projets à la fois en maintenant un rendement efficace dans des situations variées ou complexes ;
• Autonomie et grande aptitude pour le travail d’équipe à distance ;
• Proactivité, créativité, rigueur et polyvalence ;
• Maîtrise des langues française et anglaise parlées et écrites ;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, logiciels de création et d’envois d’infolettres, suite Adobe et/ou Canva ;
• Connaissance en rédaction pour moteurs de recherche ;
• Capacité à briefer des ressource externes (création, rédaction, production) et réaliser du matériel interne au besoin ;
• Capacité d’effectuer des placements publicitaires et de développer des plans de partenariats avec des médias et des influenceurs ;
• Utilisation d’un outil CRM (Zoho) à des fins marketing, un atout.
 
Pour postuler: rh@laruchequebec.com 

______________________________________________

Spécialiste de projets, La Ruche

DATE D’AFFICHAGE DU POSTE :
• 8 mai 2020
DATE D’EMBAUCHE :
• Dès que possible.
CONDITIONS SALARIALES :
• Salaire compétitif, à discuter selon expérience
LIEU D’EMPLOI :
• Basé(e) à Québec (n’exclut pas les candidatures hors région de Québec)
TYPE D’EMPLOI:
• Temps plein, permanent
EXPÉRIENCE REQUISE:
• 3 à 5 ans d’expérience pertinente

DESCRIPTION DE POSTE | Spécialiste de projets

À PROPOS DE LA RUCHE :
La Ruche a pour mission de favoriser l’émergence de projets stimulants, le rayonnement et la
vitalité d’une région. Inspirée des plateformes de financement participatif, La Ruche innove en
créant un outil de financement de proximité et de mobilisation citoyenne en contribuant
concrètement au développement socioéconomique du Québec. Actuellement présente dans 5
régions du Québec (Québec, Montréal, Bas-Saint-Laurent, Mauricie, Estrie), La Ruche entre
actuellement dans un processus de croissance afin d’offrir ses services sur l’ensemble du territoire
de la province.

Grâce à son expertise et à son réseau de 250 Ambassadeurs, La Ruche est là pour accompagner les entrepreneurs dans le lancement de leur campagne et ainsi augmenter leurs chances de réussite. Grâce à ses partenaires (Mouvement Desjardins, TELUS, BDC, Futurpreneur, Secrétariat à la Jeunesse, le Ministère de l’économie et de l’innovation, etc..), La Ruche se distingue par
l’intégration de programmes permettant de bonifier leurs campagnes et ainsi obtenir un plus grand montant afin de réaliser leurs projets.


POURQUOI SE JOINDRE À NOUS?


La Ruche est elle-même une « start-up » d’innovation sociale en pleine croissance et a besoin
d’une personne convaincue de pouvoir faire une différence pour se joindre à l’équipe afin
d’accroître sa performance. La Ruche adopte une nouvelle philosophie de travail basée sur la
confiance et le dynamisme individuel proposant, entre autres, de mettre de l’avant l’apport
personnel de chacun à l’équipe.


PROFIL RECHERCHÉ


Le spécialiste de projet se rapporte à la directrice générale adjointe. Il analyse, dirige, recrute et
accompagne les projets et les promoteurs qui désirent faire campagne sur La Ruche. Il travaille en étroite collaboration avec les directeurs régionaux et participe aux développements de notre offre de service.


Cette personne possède, endosse et représente la culture de La Ruche et ses valeurs humaines
d’accessibilité, de prise en charge et d’accomplissement personnel et collectif. Son esprit de
synthèse, ses capacités de rédaction, son sens du jugement et sa grande autonomie sont des
prérequis. La Ruche, dans sa plus simple expression, est un outil de développement économique,
un lieu de rencontre qui place les entrepreneurs au centre de leur destinée, entourés d’amis, de
leur famille, de clients et de précieux collaborateurs. Avant tout, cette personne doit aimer les gens et croire qu’on peut changer le monde un projet et une contribution à la fois.


Voici les responsabilités qui lui seront confiées :


• Projets et entrepreneurs

  • Informer, orienter, accompagner et recruter le promoteur de projet (entrepreneurs, entreprises, artistes, OBNL, etc.) lors de leur premier contact avec La Ruche et ce, jusqu’au-delà de la fin de leur campagne;
  • Une fois le projet encadré, travailler de concert avec les directeurs des Ruchesrégionales afin d’assurer une mise en relation avec la communauté;
  • Assurer une cohérence dans l’encadrement et l’accompagnement des projets à travers le Québec;
  • En appui au directeur régionaux, donner des conférences sur le financementparticipatif et participer à des panels de discussions au besoin;

• Venir en soutien à l’organisation d’évènements ;

• Toutes autres tâches connexes.

Pour postuler: rh@laruchequebec.com